Garantia

Condições do contrato de manutenção da Hamach e garantia da Hamach HCV

 

Manutenção e reparação dos sistemas de extração de pó central Hamach HCV

É necessário efetuar anualmente a manutenção dos sistemas de extração de pó central Hamach TQ e HQ, com base num intervalo de serviço recomendado pelo departamento de manutenção da Hamach. A Hamach disponibiliza uma garantia de fabricante padrão para as séries HCV TQ e HQ, bem como uma excelente garantia alargada.

Garantia da Hamach HCV até 10 anos

O período de garantia padrão da Hamach é de 24 meses para a série HCV TQ e de 12 meses para a série HQ. Se o cliente assinar um contrato de manutenção, a Hamach aumenta o período de garantia padrão para:

  • 96 mese para a série HCV TQ, com um período de garantia máximo de 10 anos*
  • 24 meses para a série HCV HQ, com um período de garantia máximo de 3 anos*

* Após a data da fatura.

Este período de garantia alargada é válido apenas em combinação com um contrato de manutenção da Hamach e aplica-se a um período de tempo contínuo. A garantia alargada da Hamach garante o máximo suporte para o seu processo de produção com um sistema HCV TQ/HQ que está sempre totalmente operacional. Quando opta pela Hamach, escolhe uma solução fiável e duradoura.

Inspeções anuais para o desempenho contínuo dos sistemas Hamach TQ e HQ

A EMM International é responsável pelo cumprimento dos contratos de manutenção de todas as séries Hamach, que são implementados pelo departamento de manutenção da Hamach ou por parceiros autorizados. O departamento de manutenção da Hamach disponibiliza:

  • Inspeções de manutenção anuais
  • Reparações não programadas


As inspeções de manutenção anuais são realizadas por iniciativa do departamento de manutenção da Hamach ou dos parceiros de manutenção da Hamach. Quando chegar a altura de efetuar a visita anual às instalações, será contactado para agendar uma data conveniente.

No caso de avaria de uma máquina Hamach, está disponível um técnico de manutenção durante os dias úteis (de segunda a sexta-feira) entre as 08:00 e as 16:00 na Holanda, Bélgica, Alemanha e noutros países. O tempo de resposta é sempre debatido com o departamento de manutenção da Hamach ou com os serviços de manutenção autorizados da Hamach. Para obter mais informações sobre os parceiros de manutenção autorizados da Hamach no estrangeiro, contacte ventas@emm.com.

Características e condições do contrato de manutenção da Hamach

  • Inspeção anual minuciosa da instalação completa.
  • Inspeção da unidade HCV, incluindo o motor.
  • Inspeção dos filtros e do sistema de limpeza dos filtros.
  • Inspeção da tubagem e dos pontos de extração; verificação da existência de fugas e bloqueios.
  • Medição do vácuo em todo o sistema e verificação/regulação das válvulas de vácuo.
  • Inspeção anual NEN 3140 (exigida por lei) na Holanda.
  • Garantimos o funcionamento contínuo do sistema HCV. No caso de avaria do sistema:
    - Contacte o departamento de manutenção da Hamach para agendar uma visita às suas instalações a fim de resolver o problema.
    - Se não for possível resolver o problema diretamente no local, pode ser disponibilizada gratuitamente uma unidade de substituição (móvel ou central) na Holanda, Bélgica e Alemanha. As substituições noutros países estão sujeitas a custos (solicite informações).
  • As tarifas do contrato de manutenção são faturadas anualmente segundo o valor líquido e têm um prazo de pagamento de 30 dias.
  • A substituição de componentes é cobrada segundo o valor líquido.
  • As horas de mão-de-obra e as despesas de deslocação não são faturadas.
  • A duração do contrato de manutenção é de 36 meses. Este contrato é prolongado sem aviso prévio, exceto se o cancelamento for recebido por escrito (carta ou e-mail), pelo menos, 3 meses antes do final do contrato.
  • Todos os preços são líquidos sem IVA. Os preços são determinados com base nos custos aplicáveis na altura. Os preços estão sujeitos a alterações.


Exclusões do contrato de manutenção da Hamach

  • A garantia da Hamach (padrão ou alargada) não abrange itens consumíveis de substituição, como filtros HCV e sacos de pó HCV, avarias ou reparações devido a causas fora do controlo da Hamach e avarias ou reparações devido à negligência do operador da máquina HCV.
  • Reparações devido aos seguintes motivos:
    - Negligência do operador da máquina HCV
    - Alterações efetuadas sem autorização do departamento de manutenção da Hamach
    - Alterações efetuadas por terceiros não autorizados
  • Trabalho suplementar para reparações adicionais ou alterações à instalação efetuadas pelo departamento de manutenção da Hamach a pedido do cliente.
  • Reparações fora do âmbito do contrato de manutenção efetuadas pelo departamento de manutenção da Hamach a pedido do cliente.


Todos os custos incorridos com as atividades acima serão cobrados. O departamento de manutenção da Hamach cobra pelo tempo de reparação, peças e instalação (as despesas de deslocação não se aplicam) por hora sem IVA.

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