Garanzia

Condizioni del contratto di assistenza Hamach e garanzia HCV Hamach

Assistenza e riparazione per i sistemi di aspirazione centralizzata delle polveri Hamach HCV

I sistemi di aspirazione centralizzata delle polveri TQ e HQ di Hamach richiedono un’assistenza annuale, sulla base di un intervallo di assistenza raccomandato dal dipartimento di assistenza di Hamach. Hamach offre una garanzia del produttore standard per le serie TQ e HQ del sistema HCV, oltre a una straordinaria estensione della stessa.

Garanzia fino a 10 anni per i sistemi HCV di Hamach

La garanzia standard Hamach ha una durata di 24 mesi per la serie TQ e di 12 per la serie HQ del sistema HCV. Se il cliente firma un contratto di assistenza, Hamach prolunga il periodo di garanzia standard secondo quanto riportato di seguito:

• Di 96 mesi per la serie TQ del sistema HCV, con un periodo di garanzia massimo di 10 anni*
• Di 24 mesi per la serie HQ del sistema HCV, con un periodo di garanzia massimo di 3 anni*

* Dopo la data della fattura

L'estensione della garanzia Hamach assicura la massima assistenza per il processo produttivo con un sistema HCV TQ/HQ sempre pienamente funzionante. Scegliendo Hamach, si sceglie una soluzione affidabile e di lunga durata.

Ispezione annuali per il mantenimento delle prestazioni dei sistemi TQ e HQ di Hamach

EMM International è responsabile dell’adempimento dei contratti di assistenza per tutte le serie Hamach. I lavori previsti dagli stessi sono portati a termine dal dipartimento di assistenza Hamach o da partner autorizzati.

Il dipartimento di assistenza Hamach assicura:

• Ispezioni di manutenzione annuali
• Riparazioni straordinarie

Le ispezioni di manutenzione annuali sono eseguite su iniziativa del dipartimento di assistenza Hamach o dei partner di assistenza Hamach autorizzati. Quando si avvicina il momento della visita in loco, sarete contattati per concordare un appuntamento.

In caso di malfunzionamento di una macchina Hamach, un tecnico dell’assistenza interverrà nei giorni lavorativi (da lunedì a venerdì), tra le 8 e le 16, nei Paesi Bassi, in Belgio, Germania e altri Paesi. Il tempo di risposta viene sempre discusso con il dipartimento di assistenza Hamach o con i partner di assistenza Hamach autorizzati. Per maggiori informazioni sui partner di assistenza Hamach autorizzati all’estero, scrivere all’indirizzo vendita@emm.com.

Caratteristiche e condizioni del contratto di assistenza Hamach

• Ispezione annuale completa dell’intera installazione.
• Ispezione dell’unità HCV incl. motore.
• Ispezione dei filtri e del sistema di pulizia degli stessi.
• Ispezione del funzionamento delle tubazioni e dei punti di estrazione; verifica della presenza di perdite e ostruzioni.
• Misurazione dell’aspirazione in tutto il sistema e controllo/regolazione delle valvole di aspirazione.
• Ispezione annuale ai sensi di NEN 3140 (richiesta per legge) nei Paesi Bassi.
• Garantiamo il funzionamento continuo del sistema HCV. In caso di malfunzionamento del sistema:
  - Contattare il dipartimento di assistenza Hamach per concordare una visita in sede per risolvere il problema. 
  - Se il problema non può essere risolto direttamente in loco, può essere fornita gratuitamente un’unità sostitutiva (mobile o centrale) nei Paesi Bassi, in Belgio e in Germania. I ricambi in altri Paesi sono a pagamento (chiedere informazioni in merito).
• Le tariffe per il contratto di assistenza sono fatturate annualmente al netto, con un termine di pagamento di 30 giorni.
• Le sostituzioni dei componenti vengono effettuate applicando un prezzo netto.
• Le ore di servizio e le spese di viaggio non vengono fatturate.
• Il contratto di assistenza ha una durata di 36 mesi. Esso è prorogato senza preavviso salvo comunicazione di risoluzione per iscritto (per lettera o e-mail) inviata almeno tre mesi prima della scadenza del contratto.
• Tittu i prezzi sono al netto di IVA. I prezzi sono stabiliti sulla base dei costi applicabili alla data interessata. I prezzi sono soggetti a modifiche.

Il contratto di assistenza Hamach non comprende

• La garanzia Hamach (standard o estesa) non copre articoli di consumo sostitutivi come filtri HCV e sacchetti per polvere HCV, guasti o riparazioni per cause al di fuori del controllo di Hamach e guasti o riparazioni causate da una negligenza dell’operatore della macchina HCV.
• Riparazioni dovute a:
  - Negligenza dell’operatore della macchina HCV
  - Sostituzioni effettuate senza il consenso del dipartimento di assistenza Hamach
  - Sostituzioni effettuate da terzi non autorizzati
• Lavoro supplementare per riparazioni aggiuntive o modifiche all’installazione effettuate dal dipartimento di assistenza Hamach su richiesta del cliente.
• Riparazioni al di fuori del campo di applicazione del contratto di assistenza effettuate dal dipartimento di assistenza Hamach su richiesta del cliente.

Tutti i costi sostenuti per le attività citate sopra saranno addebitati. Il dipartimento di assistenza Hamach addebita le ore di riparazione e i costi di componenti e installazione su base oraria, IVA esclusa (le spese di viaggio non si applicano).