Garantie

Conditions du contrat d'entretien Hamach et garantie Hamach HCV

Entretien et réparation des systèmes d'extraction de poussière centralisés Hamach HCV

Les systèmes d'extraction de poussière centralisés TQ et HQ requièrent un entretien annuel, sur la base d’un intervalle recommandé par le service d’entretien de Hamach. Hamach propose la garantie standard du fabricant pour les séries HCV TQ et HQ, ainsi qu’une excellente extension de garantie.

Jusqu'à 10 ans de garantie pour le Hamach HCV

La période de garantie standard est de 24 mois pour la série HCV TQ et de 12 mois pour la série HQ. Si le client conclut un contrat d’entretien, la période de garantie standard est prolongée de :

96 mois pour la série HCV TQ, pour une période de garantie maximale de 10 ans *
24 mois pour la série HCV HQ, pour une période de garantie maximale de 3 ans *

* A compter de la date de la facture.

Cette prolongation de la période de garantie n’est valable que lorsqu’elle est associée à un contrat d’entretien Hamach et est conclue pour une période continue. Cette garantie étendue assure un soutien maximal à votre processus de production avec un système HCV TQ/HQ qui est toujours complètement opérationnel. En choisissant Hamach, vous choisissez une solution fiable et durable.

Inspections annuelles pour permettre le fonctionnement continu des systèmes TQ et HQ de Hamach

EMM International est responsable de l’exécution des contrats d’entretien pour toutes les séries de Hamach par le service d’entretien de Hamach ou des partenaires autorisés.

Le service d'entretien de Hamach se charge :

Des inspections d'entretien annuelles
Des réparations imprévues

Les inspections d’entretien annuelles sont réalisées à l’initiative du service d’entretien de Hamach ou de ses partenaires d’entretien autorisés. Lorsque le moment de notre visite annuelle sur site viendra, nous vous contacterons pour convenir d’une date.

En cas de dysfonctionnement d’une machine Hamach, un technicien d’entretien se présentera un jour ouvrable (du lundi au vendredi) entre 8 h 00 et 16 h 00 aux Pays-Bas, en Belgique, en Allemagne ou dans d’autres pays. Le délai de réponse fait toujours l’objet d’une discussion avec le service d’entretien de Hamach ou ses partenaires d’entretien autorisés. Pour obtenir de plus amples informations concernant les partenaires d’entretien autorisés de Hamach à l’étranger, veuillez envoyer un e-mail à vente@emm.com.

Contenu et conditions du contrat d'entretien de Hamach

Inspection annuelle complète de toute l'installation
Inspection de l’unité HCV, moteur inclus
Inspection des filtres et du système de nettoyage des filtres
Inspection du fonctionnement de la tuyauterie et des points d’extraction, recherche de fuites et d’obstructions
Mesure de l’aspiration dans le système et vérification/réglage des soupapes d’aspiration
Inspection annuelle NEN 3140 (imposée par la loi) aux Pays-Bas
Nous garantissons le fonctionnement continu du système HCV. En cas de dysfonctionnement du système :
- Appelez le service d’entretien de Hamach pour convenir d’une visite sur site afin de résoudre le problème
- Si le problème ne peut être résolu directement sur site, une unité de remplacement peut être fournie (mobile ou centrale) sans frais aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne. Tout remplacement dans un autre pays est sujet à des frais (veuillez vous renseigner).
Les frais du contrat d’entretien sont facturés nets chaque année avec une échéance de paiement de 30 jours.
Le remplacement des composants se fait au prix net.
Les heures de travail et les frais de déplacement ne seront pas facturés.
La durée du contrat d’entretien est de 36 mois. Il est reconduit sans avis préalable sauf annulation par écrit (par lettre ou par courrier électronique) au moins 3 mois avant l’échéance du contrat.
Les prix indiqués s’entendent nets hors TVA. Les prix sont fixés sur la base des frais applicables au moment concerné. Les prix sont susceptibles d’être modifiés.

Ne sont pas inclus dans le contrat d’entretien de Hamach

La garantie Hamach (standard ou étendue) ne couvre pas le remplacement des consommables tels que les filtres HCV et les sacs à poussières HCV, les pannes ou les réparations dues à des causes échappant au contrôle de Hamach ou à la négligence de l’opérateur de la machine HCV.
Les réparations due à :
- La négligence de l’opérateur de la machine HCV
- Des modifications apportées sans l’autorisation du service d’entretien de Hamach
- Des modifications apportées par un tiers non autorisé
Les tâches supplémentaires, pour des réparations ou des modifications supplémentaires à l’installation, réalisées par le service d’entretien de Hamach à la demande du client.
Les réparations non visées par le contrat d’entretien mais exécutées par le service d’entretien de Hamach à la demande du client.

Le service d’entretien de Hamach facture le temps de réparation, les pièces et les frais d’installation à l’heure hors TVA (des frais de déplacement ne s’appliquent pas).