Garantía
Condiciones del contrato de mantenimiento de Hamach y garantía de Hamach HCV
Mantenimiento y reparación de los sistemas centrales de extracción de polvo Hamach HCV
Los sistemas centrales de extracción de polvo Hamach TQ y HQ requieren mantenimiento anual, de acuerdo con una frecuencia recomendada por el Servicio Técnico de Hamach. Hamach ofrece una garantía estándar como fabricante para las series HCV TQ y HQ, además de una excelente garantía ampliada.
Hasta 10 años de garantía para Hamach HCV
El periodo de garantía estándar de Hamach es de 24 meses para la serie HCV TQ y de 12 meses para la serie HQ. Si el cliente suscribe un contrato de mantenimiento, Hamach amplía el periodo de garantía estándar:
- En 96 meses para la serie HCV TQ (con un periodo de garantía máximo de 10 años*)
- En 24 meses para la serie HCV HQ (con un periodo de garantía máximo de 3 años*)
* A partir de la fecha de la factura.
El periodo de garantía ampliada solo será válido si se combina con un contrato de mantenimiento de Hamach y se suscribe durante un periodo continuado. La garantía ampliada de Hamach garantiza la máxima asistencia en su proceso de producción con un sistema HCV TQ/HQ plenamente operativo en todo momento. Al optar por Hamach, usted elige una solución fiable y duradera.
Inspecciones anuales para el funcionamiento continuo de los sistemas Hamach TQ y HQ
EMM International es responsable del cumplimiento de los contratos de mantenimiento de todas las series de Hamach, cuya ejecución compete al Servicio Técnico de Hamach o a sus socios autorizados. El Servicio Técnico de Hamach ofrece:
- Inspecciones de mantenimiento anuales
- Reparaciones no previstas
Las inspecciones de mantenimiento anuales se llevan a cabo por iniciativa del Servicio Técnico de Hamach o de sus socios de servicio autorizados. Cuando llegue el momento de la visita anual a las instalaciones, se pondrán en contacto con usted para concertar una fecha adecuada.
En caso de avería de una máquina de Hamach, un técnico de servicio acudirá los días laborables (de lunes a viernes) entre las 8:00 y las 16:00 h, en los Países Bajos, Bélgica, Alemania u otros países. El plazo de respuesta se tratará siempre con el Servicio Técnico de Hamach o con sus socios de servicio autorizados. Si desea más información sobre los socios de servicio autorizados de Hamach en otros países, póngase en contacto con ventas@emm.com.
Prestaciones y condiciones del contrato de mantenimiento de Hamach
- Inspección anual exhaustiva de la instalación completa
- Inspección de la unidad HCV, incluido el motor
- Inspección de filtros y del sistema de limpieza de filtros
- Inspección del funcionamiento de los tubos y de los puntos de extracción; comprobación de fugas y bloqueos
- Medición de la aspiración en todo el sistema y comprobación/ajuste de las válvulas de vacío
- Garantizamos el funcionamiento continuo del sistema HCV. En caso de avería de un sistema:
- Llame al Servicio Técnico para concertar una visita a sus instalaciones para resolver el problema.
- Si el problema no puede resolverse directamente in situ, se proporcionará una unidad de sustitución (móvil o central), sin coste alguno, en los Países Bajos, Bélgica y Alemania. Las sustituciones en otros países están sujetas a costes (no olvide preguntar al respecto). - El coste neto del contrato de mantenimiento se facturará anualmente con vencimiento a 30 días.
- Las sustituciones de componentes se facturarán según un precio neto.
- Las horas de mano de obra y los gastos de desplazamiento no se facturarán.
- La duración del contrato de mantenimiento es de 36 meses. El contrato se prorrogará sin preaviso a menos que se anule por escrito (por correo postal o electrónico) con al menos 3 meses de antelación al término del contrato.
- Todos los precios son precios netos sin IVA. Los precios se calculan de acuerdo con los costes aplicables en cada momento. Los precios están sujetos a cambios.
El contrato de mantenimiento de Hamach no incluye
- La garantía de Hamach (estándar o ampliada) no cubre la sustitución de artículos fungibles como los filtros HCV y las bolsas de aspiración HCV, las averías o reparaciones debidas a causas ajenas al control de Hamach, o las averías y reparaciones debidas a la negligencia del operario de la máquina HCV.
- Las reparaciones debidas a:
- Negligencia del operario de la máquina HCV
- Cambios hechos sin el consentimiento del Servicio Técnico de Hamach
- Cambios hechos por terceros no autorizados - Trabajos de reparación adicionales o cambios en la instalación realizados por el Servicio Técnico de Hamach a solicitud del cliente.
- Reparaciones fuera del ámbito del contrato de mantenimiento realizadas por el Servicio Técnico de Hamach a solicitud del cliente.
Todos los costes derivados de las anteriores actividades se facturarán. El Servicio Técnico de Hamach factura los costes de tiempo de mano de obra, piezas e instalación por hora IVA excluido (no se aplican costes de desplazamiento).