Gwarancja

Warunki umowy serwisowej Hamach i gwarancja na systemy Hamach HCV

Serwis i naprawa centralnych systemów odpylania Hamach HCV

Centralne systemy odpylania Hamach TQ i HQ wymagają serwisu rocznego, zgodnie z harmonogramem konserwacji zalecanym przez dział serwisowy Hamach. Hamach oferuje standardową gwarancję producenta na systemy HCV z serii TQ i HQ oraz możliwość uzyskania dodatkowej wydłużonej gwarancji.

Nawet 10 lat gwarancji na systemy Hamach HCV

Okres standardowej gwarancji Hamach wynosi 24 miesiące dla systemów HCV z serii TQ i 12 miesięcy dla systemów HCV z serii HQ. Dla klientów, którzy podpiszą umowę serwisową, Hamach wydłuża okres standardowej gwarancji o:

  • 96 miesięcy na systemy HCV z serii TQ z maksymalnym okresem gwarancji 10 lat*
  • 24 miesiące na systemy HCV z serii HQ z maksymalnym okresem gwarancji 3 lata*

* Po dacie faktur.

Wydłużony okres gwarancji jest ważny tylko razem z umową serwisową Hamach i obowiązuje na czas określony. Wydłużony okres gwarancji Hamach zapewnia maksymalne wsparcie dla procesów produkcyjnych realizowanych z użyciem systemów HCV TQ/HQ, które zachowają nieprzerwaną sprawność. Wybierając Hamach, wybierasz rozwiązanie, które jest niezawodne i trwałe.

Przeglądy roczne zapewniające nieprzerwane działanie systemów Hamach TQ i HQ

Firma EMM International jest odpowiedzialna za realizację umów serwisowych dla systemów Hamach ze wszystkich serii; przeglądy są wykonywane przez dział serwisowy Hamach lub upoważnionych partnerów. Dział serwisowy Hamach zapewnia:

  • Przegląd roczny
  • Niezaplanowane naprawy


Przeglądy roczne są wykonywane z inicjatywy działu serwisowego Hamach lub upoważnionych partnerów serwisowych Hamach. Kiedy nadejdzie termin przeglądu rocznego na terenie zakładu, nasz przedstawiciel będzie się z Państwem kontaktować w sprawie wyznaczenia dogodnego terminu.

W przypadku awarii maszyny Hamach, technik serwisu jest dostępny w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godz. od 8.00 do 16.00 na terenie Holandii, Belgii, Niemiec i innych krajów. Czas reakcji jest każdorazowo ustalany z działem serwisowym Hamach lub upoważnionym partnerem serwisowym Hamach. Aby uzyskać więcej informacji na temat upoważnionych partnerów serwisowych w innych krajach, prosimy o kontakt pod adresem emmbiuro@blowtherm.pl.

Warunki umowy serwisowej Hamach

  • Szczegółowy przegląd roczny całej instalacji.
  • Przegląd jednostki HCV z uwzględnieniem silnika.
  • Przegląd filtrów i systemu czyszczenia filtrów.
  • Przegląd orurowania i punktów odciągu, sprawdzenie szczelności i drożności.
  • Pomiar ciśnienia w cały systemie oraz sprawdzenie/regulacja zaworów ciśnieniowych.
  • Przegląd roczny NEN 3140 (wymagany prawem) w Holandii.
  • Gwarantujemy nieprzerwane działanie systemu HCV. W przypadku awarii systemu:
    - Prosimy o kontakt z działem serwisowym Hamach w celu umówienia wizyty w zakładzie i usunięcia problemu.
    - Jeżeli usunięcie problemu na terenie zakładu nie jest możliwe, jest możliwość bezpłatnego wstawienia systemu zastępczego (mobilnego lub centralnego) na terenie Holandii, Belgii i Niemiec. W innych krajach systemy zastępcze są płatne (prosimy o pytanie).
  • Opłaty z tytułu umowy serwisowej są fakturowane netto raz w roku z terminem płatności 30 dni.
  • Wymiana części jest realizowana po cenach netto.
  • Robocizna i koszty dojazdu nie są doliczane do faktury.
  • Umowa serwisowa obowiązuje przez 36 miesięcy. Ulega wydłużeniu bez powiadomienia, chyba że strona złoży wypowiedzenie na piśmie (pocztą tradycyjną lub elektroniczną) przynajmniej 3 miesiące przed zakończeniem umowy.
  • Wszystkie ceny podano netto i nie zawierają podatku VAT. Ceny są ustalane na podstawie kosztów ponoszonych w danym czasie. Ceny mogą ulec zmianie.


Umowa serwisowa Hamach nie obejmuje

  • Gwarancja (standardowa ani wydłużona) Hamach nie obejmuje wymiany części eksploatacyjnych, takich jak filtry HCV i worki na pył HCV, awarii i napraw spowodowanych przyczynami pozostającymi poza kontrolą Hamach oraz awarii ani napraw spowodowanych niestarannością operatora maszyny HCV.
  • Napraw spowodowanych:
    - Niestarannością operatora maszyny HCV
    - Zmianami wprowadzonymi bez zgody działu serwisowego Hamach
    - Zmianami wprowadzonymi przez nieupoważnioną do tego firmę zewnętrzną
  • Dodatkowej robocizny w związku z naprawą lub zmianą instalacji wykonaną przez dział serwisowy Hamach na życzenie klienta.
  • Napraw wykraczających poza zakres umowy serwisowej, wykonanych przez dział serwisowy Hamach na życzenie klienta.


Wszystkimi kosztami wynikającymi z wykonania ww. czynności zostanie obciążony klient. Dział serwisowy Hamach pobiera opłatę za robociznę, części i koszty instalacji za godzinę bez podatku VAT (bez kosztów dojazdu).

Kontakt

Formularz kontaktowy

Dzi?kujemy za skontaktowanie si? z nami! B?dziemy skontaktuje si? z Pa?stwem wkrótce.